Assistance Foddie

1. Nous contacter

Envoyez un e-mail à [email protected], ou ouvrez l'application et allez dans Paramètres, puis Nous contacter. Depuis le même écran, vous pouvez aussi signaler un bug ou proposer une fonctionnalité.

Pour nous aider à répondre rapidement, précisez :

• l'adresse e-mail de votre compte Foddie,
• le modèle de votre téléphone, iPhone ou Android,
• ce que vous faisiez quand le problème est apparu, avec une capture d'écran si possible.

2. Connexion

Foddie n'utilise pas de mot de passe. Quand vous vous connectez par e-mail, nous envoyons un code à 6 chiffres à votre adresse.

• Si le code n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables et l'orthographe de l'adresse.
• Vous pouvez demander un nouveau code depuis l'écran de connexion.
• Si vous avez créé votre compte avec Apple ou Google, connectez-vous avec la même méthode pour retrouver votre journal.

3. Abonnement et facturation

Foddie Pro est facturé par Apple ou Google, pas par nous. Vous gérez, résiliez ou modifiez votre abonnement auprès d'eux :

• App Store : gérer vos abonnements
• Google Play : gérer vos abonnements

Résiliez au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période en cours pour éviter le prélèvement suivant. Les demandes de remboursement sont traitées par Apple ou Google.

Si vous êtes déjà abonné et que l'application vous redemande de vous abonner, par exemple après une réinstallation ou sur un nouveau téléphone, appuyez sur Restaurer mes achats en bas de l'écran d'abonnement.

4. Vos données

• Exporter votre journal : dans l'application, allez dans Paramètres, puis Exporter ton journal, pour créer un document à partager avec votre médecin ou votre diététicien.
• Supprimer votre compte : consultez comment supprimer votre compte et les données associées.
• Confidentialité : lisez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.

5. Questions médicales

Foddie ne fournit pas d'avis médical et nous ne pouvons pas répondre par e-mail aux questions sur votre santé. Consultez un professionnel de santé pour tout diagnostic ou traitement.